养老资格认证是保障养老金精准发放的关键环节，此认证需要通过手机进行面部识别，但对于辖区老年人来说，线上认证流程复杂，操作智能设备更是难上加难。得知这一情况后，南苑街道孝养城社区网格中心的网格员迅速行动，通过电话通知、上门走访等方式，用实际行动传递温暖与关怀。
“张阿姨，眼睛眨眨，缓慢点头，左右缓慢摇头，对，这样就认证成功啦……”网格员在社区党群服务大厅一边引导，一边录入信息，在老人的配合下，很快认证便顺利完成。认证过程中，网格员还耐心解答老人疑问，针对行动不便的老人，网格员们主动提供上门认证服务，并耐心解答家属的疑问，用实际行动把便利和关怀送到老人的心坎上。“自己认证不会操作智能手机，幸好网格员直接给帮忙。真是太方便了！”刚完成认证的张阿姨高兴地说。
网格员通过此次养老认证服务工作，不仅解决了老人的实际困难，更将社区网格中心的温暖与关怀送进老人的心坎，得到了居民的广泛好评，进一步拉近了与居民的距离。
（通讯员高煜坤）
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